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或在 Lovia App 中打开“我的”，进入“意见反馈/客服”提交问题。提交后我们通常会在 15 个工作日内回复，法律法规另有规定的除外。
如何提交问题
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发送至 [email protected]，建议注明账号、问题发生时间、App 版本和操作步骤。
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1. 打开 Lovia App
确认已登录需要反馈问题的账号。
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2. 进入“我的”页面
选择“意见反馈/客服”。
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3. 描述问题并提交
建议附上发生时间、操作步骤、App 版本和必要截图。请勿提交密码、验证码、银行卡号等敏感信息。
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常见问题
无法登录或验证码未收到
请确认网络正常、手机号填写正确，并避免短时间内重复发送。使用 Apple 登录时，请确认系统已登录 Apple ID。
聊天记录没有显示
请确认登录的是同一个 Lovia 账号，并尝试重新进入会话。请勿使用“重开会话”或“清空聊天记录”，这些操作可能清除相应会话内容。
头像或图片上传失败
请检查相册权限和网络连接，建议使用 JPG、PNG 或 WebP 图片后重试。
如何修改昵称和头像
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如何注销账号
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